欢迎您访问济南龙行货运代理有限公司官方网站!

济南航空快递

济南龙行货运代理有限公司
为您的货物保驾护航 让你一路无忧!
济南空运
24小时服务热线:151-6508-8749

济南航空物流质量服务的标准

发布者:济南航空公司 发布时间:2020-01-03 15:25:10 浏览次数:0

返回:公司新闻

现在物流行业空前发达,各种物流方式层出不穷,航空物流无疑是非常受欢迎的。物流质量是指物流商品质量、服务质量以及工作质量的总和。那你知道济南航空物流质量的服务标准有哪些吗?龙行货运代理有限公司带你一起了解一下!

货运物流主题活动具备很强的服务项目特点,既服务项目于当代公司企业安全生产全过程,也会为享有公司的产品与服务的消费者出示全位的物流配送服务。消费者考量货运物流品质的优劣水平,一般会遭受下列要素的危害,济南航空物流企业还要依据消费者对这种要素的体会,以这种要素做为货运物流服务水平的规范:

(1)工作人员沟通交流品质

工作人员沟通交流品质指承担沟通交流的物流行业服务项目工作人员是不是能根据与消费者的优良触碰出示人性化的服务项目。一般来说,服务项目工作人员有关专业知识丰富多彩是否、是不是迁就消费者境遇、协助处理消费者的难题会危害消费者对货运物流服务水平的点评。这类点评产生于服务项目全过程当中。因而,提升服务项目工作人员与消费者的沟通交流是提高货运物流服务水平的关键层面。

(2)库存商品必得性

库存商品必得性就是指当消费者下订单(要货)时,物流行业或货运物流单位所有着库存量的工作能力(库存量物件总数),它能体现资金周转库存量和库存周转天数的操纵水准,一般又用断货率、供货占比二个指标值来开展考量。

(3)货运物流每日任务的进行状况

货运物流每日任务的进行状况是考量服务水平的关键指标值。又可细分化为速率、一致性、危机处理工作能力、偏差解决四个二级指标值。在其中危机处理能力是指当顾客的要求随时随地产生变化时公司必不可少具有解决紧急事件的危机处理工作能力;偏差解决就是指订单信息实行出現不正确后的解决。假如消费者接到不正确的货物,或货物的品质不太好,都是向货运物流经销商追偿更改。物流行业对这种不正确的处理过程立即危害消费者对货运物流服务水平的点评。

以上就是对济南航空物流质量服务标准的介绍,相信通过本文的描述,你能对航空物流的质量服务标准有一定的了解,希望以上内容能对你有所帮助。若你想了解更多这方面的相关知识,可以关注我们的网站。


文章来源:http://www.sdhkhy.com/gsxw/338.html,转载请注明出处。

相关文章:

  • 济南航空物流
  • 在线客服