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济南国际快递信息技术开发能的介绍

发布者:济南航空公司 发布时间:2020-02-25 17:56:44 浏览次数:0

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济南国际快递具有很强的信息技术开发能力,我们的IT团队开发的系统,每天自动更新包裹的状态,并且按发货、上网、离港、清关、妥投、异常、结束这些状 态进行归类,方便了客户,让客户每天再也不必慢慢在邮政及快递网站上查状态了,客户一旦发现包裹有异常情况,就会及时与收件人联系,往往可以减少很多损失。

举例说明其优越性:

如果一个卖家每天发10个邮政挂号,如济南国际快递香港邮政挂号、新加坡邮政挂号、DHL小包挂号等,这些都是属于小包服务,发货经济实惠,但是缺点是速度慢,一般从发货开始到收件人收到需要10-30天的时间,按照10天来计算,那这10天时间,卖家就需要跟进这100个包裹的状态,如果真的靠人工每天在网站不断查这100个包裹的状态,那所花费的人工成本比较高,所以大部分卖家基本上偶尔查下或者只是看到离港后就不查了,基本不 会每天及时跟进的,等过来10几天,卖家发邮件说货没收到,再去查的时候也许发现货可能在对方国家邮局那边丢失、海关扣关或者在离港前就已经丢失,这样对 卖家来说,不光是花费大量的时间跟买家交流,退款、重发货不说,很可能导致买家的流失及投诉差评,说到底就是一个细节问题。

 济南国际快递平邮小包通过使用我司的客户端打印出来的地址,发货时我司将录入这些信息,通过我司英文网站即可查询到相应的信息,给你的客户一个发货的证明。

关于寄包裹到多米尼加共和国的DOMINICAN REPUBLIC货物必须提供税号要求

接多米尼加共和国海关新规定通知:即日起寄非文件类货物(即有包裹)运到多米尼加共和国(DO)的货件必须提供收件人税号或护照号码,济南国际快递否则将产生清关延误及仓租。如果收发件人逾期未能提供资料清关,货件将被海关强制退回或销毁处理,退回或销毁前不予预先知会寄件人,产生的退回运费及仓租由寄件人承担。请知悉!

请各寄件人/公司知悉,寄件确保随货清关资料申报完整及正确,否则产生清关延误或一切费用均由发货人承担。

 以上事宜, 请各寄件人或公司知悉并相互转告,国际快递凭借超强的客户服务体系,在行业中处于领先地位,与其他物流公司不同之处在于,我们的客服不是在等客户来反映问题,大多数情况下,我们客服人员通过我们系统发现问题,就会立刻主动联系客户并协助处理,我们的客服流程有以下几方面:

1.济南国际快递港前问题件的处理

货物在发出以前,如果存在问题需要处理,我们客服人员会及时联系客户处理问题,以免耽误包裹的正常发货;

2.国际快递查件流程

客户提交需要查询的条形码给我司客服,我们客服人员向代理或者邮局提出查询要求,并且将邮局的每次回复信息都记录到系统中,以便客户查看;

3.国际快递跟踪查询

我们的物流系统每天会不停的更新包裹状态,并将包裹状态自动分类,一旦发现包裹有异常,我们的客服会立即向代理及邮局跟进这些件并且通知到客户,例如我们客服发现今天应该要离港的件,没有及时离港,客服就会向代理了解原因并告诉发件人,发件人就可以及时与收件人取得联系;

4.济南国际快递货件丢失的赔偿流程

当货物在发货的过程中丢失,如果是在发货之前丢失的,我司将立刻将赔款充值到客户余额中,如果是货物已经发出,快递件我们在一周内给出赔偿,如果是小包,那赔偿周期是两个月。


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